Lees de algemene Verkoopvoorwaarden van Camping Le Paradis
Contactgegevens van de dienstverlener :
SAS CAMPING LE PARADIS
La Rebeyrolle, 5667 route de la Vallée
F-24290 SAINT LEON SUR VEZERE
Handelsregister van Périgueux 384986386
Tel.: +33(0)553507264:
E-mail: https://camping-le-paradis.nl/
Website: www.le-paradis.com
ARTIKEL 1 – TOEPASSINGSGEBIED
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn, zonder enige beperking of voorbehoud, van toepassing op elke verhuur van accommodaties of kale staanplaatsen op camping Le Paradis aan niet-professionele klanten (“de Klanten” of “de Klant”), via de website www.le-paradis.com, ofwel telefonisch, per post of elektronisch (e-mail), of op een locatie waar de Dienstverlener (de “Dienstverlener” of de “Camping”) de Diensten aanbiedt.
De belangrijkste kenmerken van de Diensten worden weergegeven op de website www.le-paradis.com of op schriftelijke wijze – op papier of elektronisch – in het geval van een reservering via een ander middel dan een bestelling op afstand.
De Klant dient hiervan kennis te nemen alvorens een bestelling te plaatsen. De keuze voor en de aankoop van een Dienst vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden van de Dienstverlener, en met name die welke van toepassing zijn op andere verkoopkanalen voor de Diensten.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn te allen tijde beschikbaar op de website en hebben, indien van toepassing, voorrang boven elke andere versie of elk ander contractueel document. De versie die op de Klant van toepassing is, is de versie die op de website staat of die door de Dienstverlener is meegedeeld op de datum waarop de Klant de Bestelling heeft geplaatst.
Tenzij het tegendeel wordt bewezen, gelden de gegevens die in het computersysteem van de Dienstverlener zijn opgeslagen als bewijs van alle transacties die met de Klant zijn gesloten.
Onder de voorwaarden zoals gedefinieerd in de Franse wet op de gegevensbescherming (“Loi Informatique et libertés”) en de Europese verordening inzake gegevensbescherming, heeft de Klant te allen tijde recht op inzage, rectificatie en verzet, indien de verwerking niet noodzakelijk is voor de uitvoering van de bestelling en het verblijf, alsmede de daaruit voortvloeiende handelingen, met betrekking tot al zijn persoonsgegevens. Hiervoor dient hij zich schriftelijk, per post en onder vermelding van zijn identiteit, te wenden tot Camping Le Paradis, 5667 route de la Vallée, La Rebeyrolle, F-24290 Saint-Léon-sur-Vézère of per e-mail naar contact@le-paradis.com
De Klant verklaart kennis te hebben genomen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden en deze te hebben aanvaard, hetzij door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken vóór het starten van de bestelprocedure.
ARTIKEL 2 – RESERVERINGEN
De Klant selecteert op de website of vermeldt op elk door de Dienstverlener toegezonden document welke diensten hij wenst te bestellen.
Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de juistheid van de bestelling te controleren en eventuele fouten onmiddellijk aan de Dienstverlener te melden. De bestelling wordt pas als definitief beschouwd nadat de aanbetaling is voldaan en de Dienstverlener de bevestiging van de aanvaarding van de bestelling aan de Klant heeft verzonden.
Bij het reserveren wordt zo goed mogelijk rekening gehouden met de wensen van de Klant en de beschikbaarheid van de camping.
Elke bestelling die via de website www.le-paradis.com wordt geplaatst, houdt de totstandkoming in van een overeenkomst op afstand tussen de Klant en de Dienstverlener.
Elke bestelling staat op naam en is niet overdraagbaar.
ARTIKEL 3 – TARIEVEN
De door de Dienstverlener aangeboden diensten worden geleverd tegen de tarieven die gelden op de website www.le-paradis.com, of op enig ander informatiemedium van de Dienstverlener, op het moment dat de Klant de bestelling plaatst. De prijzen zijn vermeld in euro’s, zowel exclusief als inclusief btw. De vermelde tarieven kunnen worden gewijzigd. De Camping behoudt zich het recht voor om de tarieven op elk moment te wijzigen. De verblijven worden gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op de dag van de reservering, onder voorbehoud van beschikbaarheid. Het is raadzaam om het geldende tarief te controleren door rechtstreeks contact op te nemen met de Camping.
Bij het vaststellen van de tarieven is rekening gehouden met eventuele kortingen die door de Dienstverlener worden toegekend op de website www.le-paradis.com of via enig ander informatie- of communicatiemiddel.
Deze tarieven zijn vast en kunnen tijdens de geldigheidsduur ervan niet worden herzien, zoals aangegeven op de website www.le-paradis.com, in de e-mail of in het schriftelijke voorstel dat aan de Klant is gericht. Na afloop van deze geldigheidsperiode vervalt de aanbieding en is de Dienstverlener niet langer gebonden aan de prijzen.
Elke latere wijziging van het toepasselijke btw-tarief, die plaatsvindt tussen het moment waarop de tarieven zijn vastgesteld en de facturering van het verblijf, leidt tot een overeenkomstige aanpassing van de prijs inclusief btw, waarmee de Klant zonder voorbehoud instemt.
Aanbiedingen en acties gelden niet met terugwerkende kracht en kunnen niet met elkaar worden gecombineerd.
3.1 Toeristenbelasting
De toeristenbelasting, die namens de gemeente wordt geïnd, is niet in de tarieven inbegrepen. Het bedrag wordt per persoon en per nacht vastgesteld voor personen van 18 jaar en ouder.
3.2 Bijdrage activiteiten Milieubewustzijn
Om onze projecten in het kader van ons milieubeleid goed te kunnen uitvoeren, is er een bijdrage voor activiteiten betreffende milieubewustzijn ingesteld. Het bedrag ervan wordt per nacht en per persoon ouder dan 3 jaar vastgesteld.
ARTIKEL 4 – BETALINGSVOORWAARDEN
4.1 Aanbetaling en betaling bij reservering
Elke reservering wordt definitief nadat de camping de reservering heeft bevestigd en de bij de reservering verschuldigde bedragen zijn ontvangen.
- Voor verblijven in een accommodatie: Bij de reservering wordt een aanbetaling van 25% van het totale bedrag van het verblijf gevraagd.
- Voor verblijven op een kale staanplaats van 1 tot 3 nachten: Het volledige bedrag van het verblijf dient bij de reservering te worden betaald.
- Voor verblijven op een kale staanplaats van 4 nachten of meer: Bij de reservering wordt een aanbetaling van 25% van het totale bedrag van het verblijf gevraagd.
De bedragen die bij de reservering worden betaald, gelden als aanbetaling en worden in mindering gebracht op het totale bedrag van het verblijf.
De voorwaarden die van toepassing zijn in geval van wijziging of annulering van het verblijf zijn vastgelegd in artikel 6 van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
4.2. Betaling van het resterende bedrag
- Voor verblijven in een accommodatie: Het resterende bedrag voor het verblijf moet uiterlijk 30 dagen voor de aankomstdatum volledig zijn voldaan. Bij reserveringen die minder dan 30 dagen voor de aankomstdatum worden gemaakt, dient het volledige bedrag van het verblijf bij de reservering te worden betaald.
- Voor verblijven op een kale staanplaats van 1 tot 3 nachten: Aangezien het volledige bedrag voor het verblijf bij de reservering is betaald, hoeft er bij aankomst niets meer te worden bijbetaald.
- Voor verblijven op een kale staanplaats van 4 nachten of meer: Het resterende bedrag voor het verblijf moet uiterlijk op de dag van aankomst volledig worden voldaan.
Betalingen door de Klant worden pas als definitief beschouwd nadat de verschuldigde bedragen daadwerkelijk door de Dienstverlener zijn ontvangen.
4.3 Niet-naleving van de betalingsvoorwaarden
De Klant is verplicht zich te houden aan de in artikel 4.2 vastgestelde betalingstermijnen.
Indien het saldo op de vastgestelde datum geheel of gedeeltelijk niet is betaald, zal de Camping de Klant een aanmaning sturen waarin hij wordt verzocht zijn betaling binnen de aangegeven termijn te voldoen.
Indien de betaling niet binnen deze termijn is voldaan, kan de Camping de reservering annuleren en de betreffende accommodatie of staanplaats weer in de verhuur aanbieden.
De annulering van de reservering wegens wanbetaling geeft geen recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen wanneer de in artikel 6 vastgelegde annuleringsvoorwaarden deze terugbetaling niet toestaan.
Indien de op die datum geldende annuleringsvoorwaarden voorzien in een volledige of gedeeltelijke terugbetaling, vindt deze plaats overeenkomstig artikel 6. De eventuele bijzondere voorwaarden van de ‘Sérénité’-optie blijven van toepassing wanneer de Klant deze optie heeft afgesloten
ARTIKEL 5 – LEVERING VAN DIENSTEN
5.1. Beschikbaarstelling van staanplaatsen en accommodaties
De staanplaatsen en accommodaties zijn bestemd voor een bepaald aantal personen en mogen in geen geval worden bezet door meer personen dan de bij de reservering opgegeven capaciteit.
5.1.1 Voor kale staanplaatsen
De gereserveerde kale staanplaats staat ter beschikking van de Klant vanaf 14.00 uur op de afgesproken aankomstdatum tot 12.00 uur op de vertrekdatum.
5.1.2 Voor accommodaties
De gereserveerde accommodatie staat ter beschikking van de Klant vanaf 17.00 uur op de afgesproken aankomstdatum tot 10.00 uur op de vertrekdatum.
Als u vóór 17.00 uur aankomt, kan de accommodatie eerder ter beschikking worden gesteld, onder voorbehoud dat deze gereed is. Deze mogelijkheid hangt echter af van operationele beperkingen en van de voorbereiding van de accommodaties en kan niet worden gegarandeerd.
5.2. Borgsom en teruggave van de accommodatie
Bij elke verhuur van een accommodatie wordt bij aankomst een borg van €150 aan de Klant gevraagd.
Deze borgsom is bedoeld om, indien nodig, de aan de Camping verschuldigde bedragen te dekken als gevolg van beschadigingen, ontbrekende voorwerpen of uitrusting, of buitengewone ingrepen die aan de Klant te wijten zijn. Deze borgsom vormt geen beperking van de aansprakelijkheid.
De Klant is verplicht om gedurende het gehele verblijf zorgvuldig om te gaan met de accommodatie, de uitrusting, het meubilair en de accessoires. De accommodatie moet worden teruggegeven in een staat die voldoet aan de door de Camping vastgestelde voorwaarden voor teruggave, met uitzondering van de normale slijtage als gevolg van het gebruik ervan.
5.3. Schoonmaken van de accommodatie
5.3.1 Schoonmaak aan het einde van het verblijf
De verwachte mate van netheid en de belangrijkste taken worden beschreven in de Instructies bij vertrek die door de Camping worden verstrekt. De Klant verbindt zich ertoe deze te lezen en na te leven.
Het vaste bedrag voor de schoonmaak dekt geen buitengewone ingrepen die nodig zijn vanwege een duidelijk buitensporige vervuiling, abnormaal gebruik van de accommodatie of de uitrusting ervan, of beschadigingen.
Na elk vertrek inspecteren de medewerkers van de Camping de accommodatie en voeren zij de gebruikelijke werkzaamheden uit die nodig zijn om de volgende gasten het niveau van netheid en kwaliteit te garanderen dat de Camping hanteert.
Indien de staat van de accommodatie een buitengewoon uitgebreide schoonmaak vereist omdat er niet of duidelijk onvoldoende is schoongemaakt, kan de Camping de in artikel 5.2 genoemde schoonmaakkosten aan de Klant in rekening brengen.
5.4 Controle van de accommodatie en teruggave van de borgsom
De controle van de accommodatie wordt door de Camping uitgevoerd na het vertrek van de Klant en vindt niet noodzakelijkerwijs in diens aanwezigheid plaats.
De borgsom wordt terugbetaald na inspectie van de accommodatie, op voorwaarde dat er geen onregelmatigheden worden geconstateerd.
In geval van beschadiging van de uitrusting of ontbrekende onderdelen, of wanneer een uitzonderlijke schoonmaakbeurt in rekening moet worden gebracht, stelt de Camping de Klant hiervan op de hoogte, met vermelding van de reden voor de inhouding of de facturering.
De Camping mag alle nuttige gegevens bewaren aan de hand waarvan kan worden vastgesteld in welke staat de accommodatie is achtergelaten.
De borgsom wordt dan binnen 7 dagen terugbetaald, eventueel na aftrek van de aan de Camping verschuldigde bedragen.
ARTIKEL 6 – VERTRAGING, ONDERBREKING OF ANNULERING VAN HET VERBLIJF
6.1. Te late aankomst en ‘no show’
Indien de Klant na de openingstijden van de receptie aankomt of later dan de oorspronkelijk geplande datum, dient hij de Camping hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te stellen om de voorwaarden voor zijn aankomst af te spreken.
Indien de Klant op de geplande aankomstdatum niet verschijnt en geen bericht heeft gegeven, wordt de reservering beschouwd als een ‘no-show’.
De gereserveerde staanplaats of accommodatie wordt tot 12.00 uur op de dag na de geplande aankomstdatum vrijgehouden.
Na het verstrijken van deze termijn en bij het uitblijven van een bericht van de Klant, beschouwt de Camping de reservering als geannuleerd en kan zij de staanplaats of accommodatie opnieuw ter beschikking stellen, met name om deze in de verhuur aan te bieden.
Een ‘no-show’ of te late aankomst door toedoen van de Klant geeft geen recht op enige korting op de prijs van het verblijf, noch op terugbetaling van de niet-genoten overnachtingen, onder voorbehoud van de eventuele toepassing van de ‘Sérénité’-optie die door de Klant is afgesloten.
6.2. Wijziging van het verblijf
Elk verzoek tot wijziging, met name met betrekking tot de data van het verblijf, de duur ervan of het type staanplaats of accommodatie, moet zo snel mogelijk aan de Camping worden doorgegeven.
De Camping zal zich inspannen om aan de vraag te voldoen, voor zover de beschikbare plaatsen en mogelijkheden dit toelaten. Elke wijziging met betrekking tot de data, de duur of het soort dienstverlening is onderworpen aan de voorafgaande toestemming van de Camping en kan leiden tot een aanpassing van de prijs van het verblijf, die voor rekening van de Klant komt.
Het aantal personen kan uiterlijk bij aankomst worden aangepast, binnen de grenzen van de maximaal toegestane capaciteit van de gereserveerde staanplaats of accommodatie. Het bedrag van het verblijf wordt, indien van toepassing, aangepast op basis van het werkelijke aantal deelnemers en de per persoon in rekening gebrachte diensten of kosten.
6.3. Onderbreking van het verblijf en vervroegd vertrek
Elk begonnen verblijf moet volledig worden betaald.
In geval van onderbreking van het verblijf of vervroegd vertrek door toedoen van de Klant, geven de gereserveerde maar niet-genoten overnachtingen en diensten geen aanleiding tot enige prijsverlaging of terugbetaling.
De Klant wordt verzocht de Camping op de hoogte te stellen van een eventueel vervroegd vertrek.
6.3.1 Voorwaarden voor het wijzigen van het verblijf
Tot 14 dagen voor aankomst kan het verblijf kosteloos worden gewijzigd als het binnen de komende 12 maanden plaatsvindt.
Het verblijf kan worden verschoven naar nieuwe data.
Het eventuele prijsverschil op het moment van de wijziging tussen het oude verblijf en het nieuwe verblijf wordt in rekening gebracht aan de klant. Als het nieuwe verblijf goedkoper blijkt te zijn dan het oude, wordt het verschil niet terugbetaald.
Vanaf 13 dagen voor aankomst en voor elk verblijf dat al begonnen is, kan het verblijf niet meer gewijzigd worden.
6.4 Annulering van het verblijf
Elk verzoek tot annulering moet schriftelijk, per e-mail of per post aan de Camping worden gericht. De datum waarop de Camping de aanvraag ontvangt, bepaalt welke annuleringsvoorwaarden van toepassing zijn.
Indien de ‘Sérénité’-optie niet is afgesloten, gelden de volgende voorwaarden:
- Annulering tot en met 45 dagen vóór de geplande aankomstdatum: 100% terugbetaling van de voor het verblijf betaalde bedragen;
- Annulering 30 tot 44 dagen vóór de geplande aankomstdatum: terugbetaling van 50% van de voor het verblijf betaalde bedragen;
- Annulering minder dan 29 dagen voor de geplande aankomstdatum: geen terugbetaling.
Indien de Klant niet verschijnt (no-show), vindt er geen terugbetaling plaats overeenkomstig de bepalingen van artikel 6.1.
Eventuele kosten in verband met opties of diensten die uitdrukkelijk als niet-restitueerbaar zijn aangemerkt, worden niet meegerekend in de bedragen die voor terugbetaling in aanmerking komen.
Voor meer flexibiliteit bij het wijzigen of annuleren van uw verblijf kunt u bij het boeken van uw verblijf kiezen voor de ‘Sérénité’-optie
ARTIKEL 7 – VERBINTENISSEN VAN DE KLANT
7.1. Respectvol gebruik van de staanplaats of accommodatie
De Klant verbindt zich ertoe de staanplaats, de accommodatie, de uitrusting en de voorzieningen van de Camping te gebruiken in overeenstemming met hun bestemming en er op een redelijke en respectvolle manier gebruik van te maken.
De Klant is verantwoordelijk voor het gedrag van de personen die onder zijn reservering aan het verblijf deelnemen, evenals voor eventuele schade die aan hen kan worden toegeschreven.
7.2. HuisDieren
Huisdieren zijn toegestaan onder de voorwaarden die zijn vastgelegd in het huishoudelijk reglement van de Camping en moeten verplicht bij de reservering of uiterlijk vóór aankomst worden aangemeld.
Voor hun aanwezigheid wordt een toeslag in rekening gebracht volgens het geldende tarief.
Bij bepaalde soorten accommodaties kan de toegang voor huisdieren worden beperkt of uitgesloten. De Klant is verplicht om de voorwaarden te controleren die van toepassing zijn op de geboekte accommodatie.
De eigenaar van het dier blijft gedurende het gehele verblijf verantwoordelijk voor het dier en verbindt zich ertoe de voorwaarden met betrekking tot huisdieren na te leven die zijn vastgelegd in het huishoudelijk reglement van de Camping.
7.3 Bezoekers
Bezoekers die niet op de camping verblijven, worden toegelaten onder de door de Camping vastgestelde voorwaarden en moeten bij de receptie worden aangemeld.
Voor hun aanwezigheid moet een toegangsprijs worden betaald volgens het geldende tarief.
Bezoekers zijn verplicht zich aan het huishoudelijk reglement van de Camping te houden. De Klant die hen ontvangt, is verantwoordelijk voor de naleving van deze regels tijdens hun verblijf op de camping.
7.4. Huishoudelijk reglement
De Klant erkent op de hoogte te zijn gesteld van het bestaan van het huishoudelijk reglement van de Camping en verbindt zich ertoe dit na te leven en ervoor te zorgen dat alle personen die aan zijn verblijf deelnemen, evenals zijn bezoekers, zich hieraan houden.
In het huishoudelijk reglement worden met name de regels vastgelegd met betrekking tot veiligheid, rust, verkeer en parkeren, het gebruik van gemeenschappelijke voorzieningen en ruimtes, huisdieren en het respect voor de andere bewoners.
Het huishoudelijk reglement wordt door de Camping aan de Klant ter beschikking gesteld en kan bij de receptie worden ingezien.
ARTIKEL 8 – VERBINTENISSEN VAN DE CAMPING
8.1 Uitvoering van de diensten
Camping Le Paradis verbindt zich ertoe de door de Klant gereserveerde diensten te leveren in overeenstemming met de bij de reservering overeengekomen voorwaarden en deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
Mocht er zich tijdens het verblijf een probleem voordoen, dan wordt de Klant verzocht de Camping hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te stellen, zodat er een passende oplossing kan worden gezocht.
De Camping verbindt zich ertoe elke klacht die onder zijn aandacht wordt gebracht te onderzoeken en, wanneer een probleem aan hem te wijten is, passende maatregelen te nemen om dit te verhelpen.
8.2 Aansprakelijkheid
De Camping is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de diensten die onder zijn verantwoordelijkheid vallen, overeenkomstig de voorwaarden die zijn vastgelegd in de toepasselijke regelgeving.
Hij kan echter niet aansprakelijk worden gesteld wanneer de niet-nakoming of de gebrekkige uitvoering van de dienst het gevolg is van een feit dat aan de Klant te wijten is, van een onvoorziene en onoverkomelijke gebeurtenis veroorzaakt door een derde die geen verband houdt met de levering van de diensten, van een geval van overmacht of van een omstandigheid buiten de Camping waarop deze geen redelijke invloed kan uitoefenen.
De Klant blijft tijdens zijn verblijf verantwoordelijk voor zijn persoonlijke bezittingen, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke bepalingen.
ARTIKEL 9 – HERROEPINGSRECHT
Overeenkomstig artikel L.221-28 van het Franse Consumentenwetboek is het herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing op accommodatiediensten die op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode worden geleverd.
Bijgevolg heeft de Klant geen herroepingsrecht voor verblijven die hij bij Camping Le Paradis heeft gereserveerd.
Voor elke annulering of wijziging van een reservering gelden de voorwaarden zoals vastgelegd in artikel 6 van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
ARTIKEL 10 – BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
De Vereenvoudigde naamloze vennootschap (SAS) Camping Le Paradis verzamelt en verwerkt, in zijn hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke, de persoonsgegevens die nodig zijn voor het relatiebeheer met zijn Klanten.
Deze gegevens worden met name gebruikt voor het beheer van informatieverzoeken, reserveringen, verblijven, betalingen en facturering, wijzigingen en annuleringen, de ‘Sérénité’-optie, klachten, alsook voor de berichtgeving en de opvolging van de klantenrelaties.
Ze kunnen ook worden gebruikt om informatie en commerciële aanbiedingen met betrekking tot Camping Le Paradis te versturen, met inachtneming van de geldende regelgeving en de door de Klant gemaakte keuzes. De Klant kan zich te allen tijde verzetten tegen het ontvangen van deze berichten.
De gegevens zijn toegankelijk voor bevoegde personen van de Camping, evenals voor dienstverleners en onderaannemers die nodig zijn voor het verlenen van de diensten, met name voor het beheer van reserveringen, betalingen, IT-systemen en klantenrelaties.
Camping Le Paradis verkoopt, verhuurt of verstrekt de contactgegevens van zijn Klanten niet aan derden, zodat deze ze niet kunnen gebruiken voor hun eigen commerciële acquisitieactiviteiten.
In het kader van de ‘Sérénité’-optie worden, wanneer een bewijsstuk nodig is voor de behandeling van een verzoek tot annulering, uitsluitend de noodzakelijke gegevens gebruikt. Bewijsstukken die gevoelige gegevens bevatten, worden niet langer bewaard dan nodig is voor de controle ervan en de afhandeling van het verzoek.
Persoonsgegevens worden bewaard zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld en, indien nodig, gedurende de termijnen die vereist zijn om te voldoen aan de wettelijke en reglementaire verplichtingen van de Camping.
De verwerking is, afhankelijk van het doel ervan, gebaseerd op de uitvoering van de overeenkomst, de naleving van een wettelijke verplichting, het gerechtvaardigd belang van de Camping of, indien vereist, de toestemming van de Klant.
Overeenkomstig de geldende regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens heeft de Klant onder meer recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar en, indien aan de voorwaarden is voldaan, overdraagbaarheid van zijn gegevens. Wanneer de verwerking op zijn toestemming berust, kan deze toestemming te allen tijde worden ingetrokken.
Deze rechten kunnen worden uitgeoefend bij Camping Le Paradis via de contactgegevens vermeld in artikel 1 van deze Algemene Verkoopvoorwaarden. De Klant heeft tevens het recht om een klacht in te dienen bij de Franse autoriteit voor gegevensbescherming (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, CNIL).
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in het Privacybeleid van Camping Le Paradis, dat op de website van de camping te raadplegen is.
ARTIKEL 11 – KLACHTEN, BEMIDDELING EN GESCHILLENBESLECHTING
11.1 Klacht indienen bij de Camping
In geval van problemen of geschillen met betrekking tot een reservering of een verblijf, wordt de Klant verzocht in eerste instantie contact op te nemen met Camping Le Paradis om tot een minnelijke schikking te komen.
Elke klacht kan schriftelijk aan de Camping worden gericht via de contactgegevens vermeld in artikel 1 van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
11.2 Consumentenbemiddeling
Indien een geschil niet is opgelost na een voorafgaande gemelde klacht aan de Camping, kan de consument kosteloos een beroep doen op de consumentenombudsman waaronder Camping Le Paradis valt:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
(Centrum voor consumentenbemiddeling van gerechtelijke bemiddelaars)
49 rue de Ponthieu
75008 Parijs
Frankrijk
Website: www.cm2c.net
CM2C 49 Rue de Ponthieu 75008 Parijs
Telefoon: +33(0)1 89 47 00 14 of e-mail: https://www.cm2c.net/contact.php
De Klant kan zich met name rechtstreeks online via de website van CM2C tot de bemiddelaar wenden.
Het gebruik van bemiddeling is facultatief en doet geen afbreuk aan het recht van de Klant om de zaak voor te leggen aan de bevoegde rechtbanken.
ARTIKEL 12 – INFORMATIE VOORAFGAAND AAN HET SLUITEN VAN DE OVEREENKOMST EN AANVAARDING VAN DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
De Klant bevestigt dat hij, vóór de bevestiging van zijn reservering, de nodige informatie heeft ontvangen over de belangrijkste kenmerken van het verblijf en de gereserveerde diensten, de prijs daarvan, de betalingsvoorwaarden en deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
De toepasselijke Algemene Verkoopvoorwaarden zijn de voorwaarden die op het moment van de reservering aan de Klant zijn meegedeeld en door hem zijn aanvaard.
Door de reservering te bevestigen, gaat de Klant akkoord met deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
De door de Klant afgesloten opties, met name de Voorwaarden van de ‘Sérénité’-optie indien deze is afgesloten, vormen een aanvulling op deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
De Klant wordt verzocht de Algemene Verkoopvoorwaarden en de bevestiging van zijn reservering op een duurzame drager te bewaren.
WOORDENLIJST :
BESTELLING, RESERVERING/BOEKING of VERHUUR: aankoop van diensten.
STAANPLAATS: comfortabele staanplaats, staanplaats aan de rivier, XXL-staanplaats, Garden Pack-staanplaats
ACCOMMODATIE: Canadese tent, Lodge, Cottage Comfort Plus, Cottage Life, Cottage Belle Vue, Cottage Esprit Nature, Cottage Privilège, Cottage Premium Taos, Maisons.
NO SHOW: niet opkomen dagen
DIENSTEN: seizoensverhuur van accommodaties of kale ‘toeristische’ staanplaatsen